Loingseoireacht agus Rianú
|
|
Am le léamh 2 nóiméad
Fáilte go dtí ár n-eispéireas loingseoireachta agus rianaithe gan uaim! Seolfar d’ordú ar fud an domhain ag baint úsáide as post deimhnithe idirnáisiúnta, ag cinntiú próiseas seachadta slán iontaofa. Coinnigh cluaisíní ar do phacáiste gach céim den bhealach lenár gcóras rianaithe. Níl gá le loingseoireacht gasta - tugaimid tús áite do do shástacht agus do suaimhneas intinne.
Cad iad na tíortha a sheolaimid?
Glacaimid le long ar fud an domhain le haghaidh roinnt tíortha mar Ucrania, an Rúis, Corea Thuaidh agus roinnt Oileáin.
An soláthraíonn tú loingseoireacht gasta?
Níl, tá loingseoireacht bhrostaithe (DHL, FEDEX, ETC...) ón Spáinn chuig aon tír eile ar domhan thar a bheith costasach (os cionn 50 €)
Cén modh loingseoireachta a úsáideann tú?
Seolaimid tríd an bpost deimhnithe idirnáisiúnta. Tagann an loingseoireacht seo le huimhir rianaithe
Cé mhéad a ghearrann tú ar loingseoireacht?
Tá táille chomhréidh againn le haghaidh loingseoireachta. Is é 6.50 an loingseoireacht intíre agus loingseoireacht idirnáisiúnta idir 5.50 € - 9.50 €
Cé chomh fada a thógann sé chun an pacáiste a bhaint amach dom?
Tá sé seo dodhéanta a thuar. Braitheann an t-am loingseoireachta agus seachadta ar nósanna imeachta custaim do thíortha agus an t-am a thógann sé chun do sheirbhísí poist a sheachadadh. Féadfaidh sé seo a bheith idir 1 - 4 seachtaine, ag brath ar an áit ina gcónaíonn tú
Cad ba cheart dom a dhéanamh mura bhfuil an pacáiste sroichte agam tar éis 4 seachtaine?
Déan teagmháil láithreach le d'oifig phoist áitiúil. Mura raibh tú i láthair nuair a rinne siad iarracht é a sheachadadh, coinneoidh siad an pacáiste san oifig ar feadh 14 lá ar a mhéad agus ina dhiaidh sin seolfar ar ais chugainn é. Ba cheart go mbeadh fógra fágtha acu ach is é ár dtaithí go ndéanann siad dearmad air seo a dhéanamh go minic. Ní bheidh sé ina chuidiú teagmháil a dhéanamh linn faoi chás do phacáiste toisc go bhfuil an fhaisnéis chéanna againn atá agat.
Goideadh mo phacáiste, cad ba cheart dom a dhéanamh?
Má goideadh do phacáiste, ba chóir duit é sin a thuairisciú do na póilíní ar ndóigh. Cuireann tú cóip de thuairisc na bpóilíní chugainn agus seolfaimid pacáiste nua chugat. Inbhéarfar na cumhachtaí ar na hearraí a d'ordaigh tú sa chéad phacáiste
Cailleadh mo phacáiste sa phost
Ar an drochuair, is féidir leis seo tarlú. Más é seo an cás, ba cheart duit teagmháil a dhéanamh linn agus déanfaimid éileamh a chomhdú leis na seirbhísí poist agus seolfaimid pacáiste nua chugat chomh luath agus is féidir. Déanfar na cumhachtaí ar na míreanna sa chéad phacáiste a inbhéartú
Tháinig mo phacaí folamh, cad ba cheart dom a dhéanamh?
Tá sé seo beagán tricky. Bhí cúpla custaiméir againn ag iarraidh é sin a tharraingt orainn chun rudaí saor in aisce a fháil agus mar sin táimid an-aireach faoi. An chéad rud atá le déanamh, má thagann na pacáistí isteach agus má fheiceann tú gur osclaíodh iad, tóg pictiúr agus seol chugainn é má fheiceann tú nach bhfuil aon rud istigh. Is é an chéad rud a dhéanfaimid ná cumhachtaí na míre (na míreanna) a sheolfaimid chugat a inbhéartú agus ina dhiaidh sin ullmhóimid loingsiú nua
Níl mo rianú ag gluaiseacht
Tá sé seo gnáth. Stopann an rianú nuair a fhágann an pacáiste an Spáinn agus ní mór do sheirbhísí poist áitiúla do thíortha é a nuashonrú a luaithe a ghlacann siad anonn ó chustaim. I go leor tíortha, áfach, níl sé sin á dhéanamh ag na seirbhísí poist agus seachadfar do phacáiste sula ndéanfar an rianú a nuashonrú. Ná déan teagmháil linn faoi seo mar níl aon rud is féidir linn a dhéanamh faoi. Tá an t-eolas céanna againn atá agat agus ní féidir linn éileamh a dhéanamh ach tar éis 4 seachtaine
Ní bhfuair mé nasc rianaithe
Seoltar nasc rianaithe le haghaidh gach míre fisiceach. Má d’ordaigh tú táirge digiteach, is féidir leat an íoslódáil a fháil i do chuntas siopa. Cinntigh go seiceálann tú do ríomhphost teagmhála a chuir tú ar fáil i do chuntas agus i d’fhillteán turscair
Conas is féidir liom dul i dteagmháil le tacaíocht?
An-éasca, an nasc ar bharr an leathanaigh nó an cnaipe thíos an liosta seo
TACAÍOCHT DO CHUSTAIMÉIRÍ
Tá ár dtacaíocht do chustaiméirí ar fáil AMHÁIN tríd an gcóras comhrá/ticéad ar féidir leat rochtain a fháil air ón gcnaipe thíos
Is iad ár n-uaireanta oscailte:
Luan go hAoine: 9.00rn go 19.00rn am áitiúil na Spáinne (glacadh leis ar laethanta saoire)
Deireadh seachtaine dúnta (ach is féidir leat teachtaireacht a fhágáil a fhreagrófar ar an Luan)
Nuacht is Déanaí
